鬼谷子谋略之察言观色

    鬼谷子谋略 duxianjun 428次浏览 已收录

    在充满竞争的人生旅途中,如果遇到比较强硬的对手,就要敢于采取“捭”的战略,主动进攻,以势压人;如果遇到比较弱小的对手,也要善于采取“阖”的战略,隐藏自己,以德服人。总而言之,对付比自己实力弱小的人应采取和平手段;对付比自己实力强硬的人则应采取高压手段。如果能做到这一点,在处世过程中必然能始终处于主动地位,该进则进,该退则退,从而纵横驰骋,立于不败之地。

    一个善于察言观色的人,一定善解人意,机灵乖巧,能了解对方在想什么,需要什么。什么事情都逃不过他的眼睛。这是一种天赋,有些人天生就比较敏感,能很轻易地看出别人的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力,做起事情来就容易百战百胜。所以这是一种沟通上的优势,有了这种优势,沟通时就轻松多了。

    通过观察,可以洞察先机,知道对方的想法,就算觉察对方有不同的意见,心里也有数,可以在心里有所准备,事先化解;也可以别人的反应,妥善安排自己的进退应对,依照对方的反应,适时给予鼓励赞美,把话说在适当的时机,刚好说进对方的心坎里;发现对方不悦,临时停车,避免沟通恶化,见风转舵随机应变,事情就不会搞砸了;随时留心对方的脸色,适可而止地指责,让对方有个台阶下。这样的沟通,还能不顺畅吗?

    虽说察言观色是一种天赋,但也是可以学习的,怎么学呢?

    第一,和别人说话的时候,要慢半拍,仔细看看对方的表情,判断一下自己的这句话会引起什么反应。

    第二,看电影或电视剧的时候,不要只关心“后来的结局怎样啦?”观察一下每个不同角色演员的表情,由这些表情上去捉摸代表什么情绪反应。

    第三,观察周边人的面部和肢体反应。例如我最喜欢去菜市场了,在小贩和客人之间,可以观察出不同的心理状况。

    虽然工作能力是职场上不容忽视的工具,但适当的说话技巧却能让你更有可能在职场里出类拔萃,以下的办公室常用句型,不但能帮你化危机为转机,更可以让你成为上司眼中的得力助手。鬼谷子谋术—察言观色

    1.传递坏消息时

    句型:“我们似乎碰到一些状况……”你刚刚才得知,一件非常重要的工作出了问题,此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”等字眼,要让上司觉得事情并非无法解决。

    2.上司传唤时

    句型:“我马上处理。”冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是有效率听话的好部属。

    3.表现出团队精神时

    句型:“莎拉的主意真不错!”莎拉想出了一个连上司都赞赏的绝妙点子,趁着上司听到的时刻说出本句型,做一个不忌妒同事的部属,会让上司觉得你本性善良、富有团队精神,因而另眼看待。

    4.说服同事帮忙时

    句型:“这个工作没有你不行啦!”有件棘手的工作,你无法独立完成,适时使用本句型,让对这方面工作最拿手的同事助你一臂之力。

    5.闪避你不知道的事时句型:“让我再认真地想一想,三点以前给你答复好吗?”当上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答时,千万不可以说“不知道”,可利用本句型暂渡危机,不过事后可要做足功课,按时交出你的答复。

    把这些句型掌握得炉火纯青,并能随时变通,必定能弥补先天的缺失。


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